Allgemeine Geschäfts Bedingungen
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die in der Schweiz wohnhafte Kunden über den Online-Shop der Sil'sa Hänni Gewürze, Schürmattweg 24, 3126 Kaufdorf, Tel. +41 79 444 03 89, s.haenni@silsa.ch, www.silsa.ch, UID: CHE-334.038.120 (nachfolgend Sil'sa genannt) abgeben.
2. Angebot und Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine für diesen verbindliche Bestellung (Angebot zum Vertragsschluss) abzugeben.
2.2 Durch Anklicken des Buttons [Bestellung absenden] gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.
2.3 Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, bestätigt die Verkäuferin den Zugang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Sil'sa den Versand der Ware per Email bestätigt (Auftrags- bzw. Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.
2.4 Bei Zahlung durch Vorkasse kommt der Kaufvertrag mit Bestätigung des Eingangs der Vorauszahlung durch die Verkäuferin zustande.
3. Lieferbedingungen
3.1 Die Lieferung kann aus abwicklungstechnischen Gründen nur an Zustelladressen innerhalb der Schweiz erfolgen.
3.2 Die Standardlieferzeit beträgt, sofern nicht bei der Bestätigung der Bestellung anders angegeben, 3 – 5 Arbeitstage nach Bestelleingang.
3.3 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist Sil'sa zu Teillieferungen berechtigt. Aufgrund von Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten
3.4 Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligen Auslieferungsversuchs auf Seiten des Kunden nicht möglich sein, kann Sil'sa vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden, abzüglich der Aufwendungen, zurückerstattet.
4. Rückgaberecht
4.1 Kunden haben das Recht, die Ware während 14 Tagen nach Bestellung der Ware zurückzugeben, sofern die Produkte selbst original verpackt resp. nicht angebrochen oder geöffnet und unbeschädigt sind. Das Rückgaberecht wird ausgeübt durch Rücksendung der Ware, eine Begründung ist nicht erforderlich.
4.2 Die Ausübung des Rückgaberechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurück erstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument.
4.3 Nach effektivem Eingang und Prüfung der Ware, deren Einwandfreiheit vorausgesetzt, wird dem Kunden ein bereits bezahlter Kaufpreis zurückerstattet.
4.4 Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises resp. eine Nichterstattung desselben und eine zusätzliche Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, übermässige Abnutzung der Ware oder, sofern vereinbart, Hinsendungskosten der Ware.
5. Preise und Versandkosten
5.1 Die auf der Produktseite genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Preisänderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.
5.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können je nach Lieferadresse, Warenmenge und Artikel Versandkosten berechnet werden.
5.3 Die Pakete werden standardmässig mit B-Post geliefert. Der Versandkostenanteil bei Bestellungen bis CHF 99.99 beträgt CHF 7.50 und bei Bestellungen ab CHF 100.- Versandkostenfrei.
6. Zahlungsbedingungen
6.1 Die Zahlung erfolgt gegen Rechnung, zahlbar innert 30 Tagen. Sil'sa behält sich vor, eine Vorauszahlung zu verlangen.
6.2 Im Falle einer Vorauskasse muss die Zahlung binnen 10 Tagen nach Bestätigung der Bestellung erfolgen.
6.3 Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos des Kunden mit Versand der Ware, sofern nichts anderes vereinbart wird. Zum Zeitpunkt der Bestellung wird eine Reservation des Bestellwertes vorgenommen.
6.5 Rabatte oder Rabattgutscheine (z. B. ein Gutschein mit Rabattcode oder ein Newsletter-Bonus) können nur zu den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen eingelöst werden. Mehrere Rabatte und Rabattgutscheine sind dabei nicht kombinierbar oder kumulierbar.
7. Bonitätsprüfung
Um Ihnen möglichst gute Optionen für die Wahl der Zahlungsart anbieten zu können, müssen wir Sie und uns vor Missbrauch schützen. Daher übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Adressdaten) an eine Auskunftei. Die CRIF AG, Riesbachstraße 61, 8008 Zürich. Wir verwenden die erhaltenen Informationen über eine statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls ("Wahrscheinlichkeitswert") hinsichtlich einer abgewogenen Entscheidung über die Ihnen einzuräumenden Zahlungsoptionen.
Sofern Sie mit der oder den Ihnen aufgrund dieses Verfahrens angebotenen Zahlungsart(en) nicht einverstanden sind, können Sie uns dies schriftlich per Brief oder per E-Mail an s.haenni@silsa.ch mitteilen. Wir werden dann die Entscheidung unter Berücksichtigung ihres Standpunktes erneut überprüfen.
Einer Übermittlung Ihrer Daten an die CRIF AG können Sie jederzeit widersprechen. Eine Mitteilung in Textform (z.B. E-Mail, Brief) reicht hierfür aus. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Ihnen in diesem Fall nur noch die Zahlarten Vorkasse oder Kreditkarte zur Verfügung stehen.
8. Zahlungsverzug / Mahnung / Inkasso
8.1 Der Kaufpreis wird bei Lieferung auf Rechnung innert 30 Tagen fällig. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, gerät der Kunde in Verzug.
8.2 Sil'sa mahnt im Verzugsfall den Kunden 3-mal schriftlich. Folgende Gebühren werden mit der Mahnung der Forderung fällig:
1. Mahnung nach 30 Tagen
2. Mahnung nach weiteren 30 Tagen / CHF 10.-
Letzte Mahnung nach weiteren 30 Tagen / CHF 15.-
Wird der ausstehende Betrag auch nach der letzten Mahnung nicht bezahlt, wird die Forderung betrieben. Sil'sa übergibt die Forderung zur Betreibung an das Inkasso-Unternehmen Intrum AG, Schwerzenbach. Alle mit dem Inkasso und der Betreibung zusätzlich anfallenden Kosten, Gebühren und Honorare werden dem im Verzug befindlichen Kunden belastet.
Nebenstehende Bearbeitungsgebühren (bei Übergabe an Inkassodienstleister) werden, abhängig von der Forderungshöhe, in CHF berechnet.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum von Sil'sa.
9. Haftung
Sil'sa haftet für die gelieferten Produkte und erbrachten Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und der nachfolgenden Einschränkungen. Die Haftung für Fahrlässigkeit, Folgeschäden, Vermögensschäden oder indirekte Schäden wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Gleiches gilt für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen und Substituten.
10. Datenschutz
Die Daten des Kunden werden zur Auftragsabwicklung erfasst und genutzt, sowie für interne Werbe- und Marketingauswertungen. Aufgrund der Kundenbestellung ist Sil'sa berechtigt, die Kundenadressdaten für die Zustellung elektronischer Werbung für die Produkte und Dienstleistungen von Sil'sa zu nutzen. Der Kunde ist jederzeit berechtigt, die Zustellung weiterer elektronischer Werbung abzulehnen. Die Ablehnung hat durch E-Mail zu erfolgen. Die Daten werden, vorbehaltlich Ziffer 7 und 8, nicht an Dritte weitergegeben. Ferner wird auf die umfassenden Datenschutzbestimmungen auf der Website von Sil'sa verwiesen, abrufbar unter „Datenschutzbestimmungen“.
11. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.